Obchodní podmínky
Objednávky odesíláme do 2-3 dnů. Minimální objednávka byla zrušena, poštovné viz.dole, balné je zdarma. Podle výše objednávky je sleva na poštovném a nebo poštovné zdarma.
Nyní platné podmínky poštovného : objednávka 0 - 399 Kč s DPH poštovné 120 Kč s DPH, objednávka 400 - 999 Kč poštovné 100 Kč, objednávka 1 000 - 1 999 Kč poštovné 70 Kč, objednávka 2 000 - 2 999 Kč poštovné 50 Kč, objednávka za 3 000 Kč a více poštovné zdarma.
Novinka : Zavedli jsme platbu předem. Pokud má zákazník zájem platit méně za poštovné při malé objednávce, stačí to uvést do Poznámky v objednávce. Napište do ní "Platba předem". My Vám pak zašleme emailem jaká by byla částka za poštovné pro Vaši objednávku (záleží na váze a velikosti zakoupeného zboží) a instrukce na jaké číslo účtu jakou částku uhradit a jaký napsat variabilní symbol zálohové faktury. Místo 100 Kč dobírky, zaplatíte např. 55 Kč za doporučenou zásilku, což je příjemný rozdíl.
Můžete se pak i po zaslaném emailu rozhodnout, zda chcete úhradu předem a nebo dobírku poštou.
Storno nebo vrácení objednávky
Po odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží a nebo si ji na poště nevyzvedne vůbec. Pokud zákazník zásilku přijal a chce jí vrátit, musí vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem. V tomto případě zákazník odešle zásilku zpět na adresu firmy MOENIA s.r.o., Španielova 1312, 163 00, Praha 6, a to doporučeně. Vrácená zásilka odeslaná formou dobírky nebude společností MOENIA s.r.o. přijata. Dle aktuálního zákona, v případě požadavku vrácení peněz vracíme částku za zboží a poštovné dle objednávky - faktury. Nehradíme poštovné za doručení zásilky k nám zpět.
Reklamační řád
Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Kosmetické přípravky mají svou vyznačenou dobu expirace. Společnost MOENIA nezasílá přípravky, jež by měly kratší expirační dobu méně jak 6 měsíců. Ostatní výrobky mají dobu použitelnosti dle typu výrobku. Reklamace se řeší dle aktuálního zákona.
Ochrana osobních údajů
Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.